Срокове и доставка
Доставка и плащане
В KikiRiki.bg знаем колко нетърпеливи са децата, когато очакват своята нова играчка. Затова се стремим да обработваме и изпращаме поръчките възможно най-бързо и коректно.
Срок за доставка
Стандартният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждение на поръчката.
При възникване на извънредни обстоятелства или независещи от нас причини е възможно да има забавяне. В такива случаи наш служител ще се свърже с Вас своевременно, за да Ви информира за актуалния статус на поръчката.
Безплатна доставка
Предлагаме безплатна доставка при следните условия:
- Безплатна доставка за град София независимо от стойността и теглото на поръчката.
- Безплатна доставка до цялата страна за всички акумулаторни коли и джипове.
- Безплатна доставка при поръчки над 100 лв., когато пратката е до 5 кг.
Куриерски услуги
Доставките се извършват чрез:
- Собствени куриери за град София;
- Куриерска компания Интерлогистика;
- Други куриерски компании при необходимост.
В зависимост от вида, теглото и местоназначението на пратката, KikiRiki.bg избира най-подходящия начин за доставка.
Ако клиентът желае доставка с конкретна куриерска компания по свой избор, транспортните разходи се заплащат съгласно тарифата на съответния куриер.
Доставка на обемни продукти
При поръчка на обемни продукти като:
- детски къщички;
- пързалки;
- акумулаторни автомобили;
- трактори и багери с педали;
- триколки;
- градински съоръжения;
- други обемисти артикули;
стойността на доставката се определя според размерите и теглото на пратката.
Наш служител ще се свърже с Вас за уточняване на всички подробности относно доставката и възможностите за оптимизиране на транспортните разходи.
Цени
Всички цени в електронен магазин KikiRiki.bg са крайни и включват ДДС.
В редки случаи е възможно да възникнат технически грешки при публикуване на цени, описания или изображения на продукти. При установяване на подобно несъответствие наш служител ще се свърже с Вас преди обработването на поръчката.
Ако продуктът е бил предварително заплатен, сумата ще бъде възстановена изцяло по избрания от клиента начин.
Възможни проблеми при изпълнение на поръчка
Изпълнението на поръчката може да бъде възпрепятствано при следните обстоятелства:
- един или повече от поръчаните продукти не са налични;
- посочен е непълен или неточен адрес за доставка;
- липсва валиден телефон за връзка;
- възникнали са технически или логистични затруднения извън нашия контрол.
При необходимост ще се свържем с Вас възможно най-бързо за уточняване на ситуацията.
Когато възникналият проблем е по вина на KikiRiki.bg, всички допълнителни разходи са за наша сметка. В останалите случаи разходите за повторно изпращане могат да бъдат за сметка на клиента.
Начини на плащане
Предлагаме следните начини на плащане:
Наложен платеж
Заплащате стойността на поръчката при получаването ѝ от куриера.
Банков превод
Можете да заплатите поръчката предварително по банков път.
Плащане с POS терминал
При налична възможност от съответната куриерска компания можете да заплатите с дебитна или кредитна карта при доставката.
Проверка на пратката
Препоръчваме при получаване на пратката да проверите нейното състояние пред куриера.
В случай че установите нарушена опаковка, транспортна повреда или липсващ артикул, моля незабавно да изискате съставяне на протокол от куриера.
След уведомяване от куриерската компания или от Ваша страна, наш представител ще се свърже с Вас за максимално бързо разрешаване на възникналия проблем.
Работно време
Понеделник – Неделя:
08:30 – 20:30 ч.
При въпроси относно доставка, плащане или наличност на продукт можете да се свържете с нашия екип чрез посочените контакти в сайта.
Благодарим Ви, че избрахте KikiRiki.bg!